ホンヤク出版社が大切にしていること。それは、「つかう人が、必要な情報を、必要なときに得られる」ように、「つくる人が、伝えたい情報を、意図したとおりに伝えられる」ように、情報を表現・設計すること、すなわち「伝わる」をデザインすることです。
そのためには、単に原稿どおりにマニュアルを製作するための技術だけではなく、認知心理学を含めたエディトリアルデザインや、誤解を生まずに正しく伝わるためのライティング技術、法規・法令に関する知見など、さまざまな知見が必要となってきます。
ホンヤク出版社では、全員が「テクニカルコミュニケーション技術検定試験」に合格して業務にあたっており、単なる経験だけではない、総合的・体系的な技術・知見でもって、「伝わる」をデザインすることができます。

ホンヤク出版社が提供しているコンサルテーションサービスのひとつが「マニュアル診断」です。これは、お客様がいまのマニュアルの課題を知りたい、もっとよくしたいと思ったときに使える、現状のマニュアルをさまざまな角度で評価するサービスです。
経験豊富なスタッフが、文書の構造/構成や体裁（デザイン/レイアウト）、文章・用語統一の状態、必要な情報の探しやすさや、表現の伝わりやすさなど、さまざまな視点からお客様のマニュアルを診断し、どこを改善すべきかをアドバイスします。

マニュアル診断による改善の流れ

このとき私たちは、マニュアルを「つくる人の目」と「つかう人の目」、この「二つの目」でマニュアルの診断を行います。何故なら、この「二つの目」から見て満足できるマニュアルこそが、マニュアルのあるべき姿と考えているからです。